吳凱霖（Bonnie）：蹲下，聽聽孩子心聲 ！

親子FB群組中曾流傳一張爸爸蹲下來，與扭肚餓小朋友「講數」的照片，地 點發生在港鐵車廂。不少網民看罷帖子大讚爸爸「有家教」，即使遇上小朋友肚餓 扭計，因「車廂內嚴禁飲食」，他沒有急得因此犯規，反而蹲低向女兒解釋車廂內 不能吃東西，要留待到站出閘後，才可以拿食物給她。該爸爸更拿出公仔，稍為安 慰，以防她因餓扭計爆喊。

 

 

為人父母，經常面對類似事情發生。面對孩子的訴求，要對孩子say  no之餘， 更要跟孩子理性溝通，談何容易？通常在他們大賣感性，盡情演繹情緒時，我們的 理性也快到極限，到底有甚麼方法可以促進親子間的溝通呢?  那位爸爸做了一個很 好的示範，用上了Active       Listening（主動聆聽）的技巧，在堅持底線的同時，也能 好好平伏孩子的情緒。

 

善用主動聆聽技巧

在成年人世界，Active  Listening通常用於解決紛爭和進行輔導工作，聆聽者嘗 試在字裡行間解讀說話的意義，明白講者的心情，閱讀身體語言，引導講者表達自身感覺，從而進行更深入對話，尋找解決方法。在跟孩子談話的過程，他們想表達的訊 息更需要被父母了解，甚至很多時候，也只有父母才能真正明白孩子的反應。我們願 意傾聽心聲，是孩子最樂見的事。

 

主動聆聽最主要的部份，是Acknowledge孩子的感受，讓他知道你明白並接 納他的感覺。好像Trouble    Two的雪雪，她在say  no時，是傷心?     是憤怒?是不 滿?   是痛苦?  還是委屈?      這些複雜的心情，有時連大人自己也未必說得清，父母這 時就需要耐心地一點一滴地拆解。找到孩子情緒上的共鳴點後，就嘗試找出say      no 的原因。在孩子的成長路上，大家能學會多點情緒詞彙，面對Trouble Two時也能 少點痛苦。

 

跟孩子平起平坐

要了解詞彙有限的小朋友，除了聆聽他口中的說話，解讀他的身體語言亦非常重 要。2016年，威廉王子和凱特王妃（Kate）帶同小王子佐治（George）和小公主夏 洛特（Charlotte）到加拿大訪問，一下飛機就出現這一幕 : Kate蹲下來，跟George 在同一視線傾談。以英國皇室慣例，這是不能接受的管教方式，長幼有序，大人不會 跟孩子「平起平坐」。情況就好像在2016年，威廉王子在皇家軍隊閱兵儀式中，曾 試過蹲下來跟小王子溝通，當時英女王見狀，隨即吩附威廉「站起來」。

 

凱蒂及威廉這些動作，正正就是父母跟孩子在主動聆聽過程中幾個重要的身體 語言：  眼神接觸、平行視點、以肯定的聲調，在完成整段對話才站起來。他們的 身教，被各地育兒專家大讚，成為Active Listening  的一大象徵。而重要的是，我 們看到成效。佐治小王子真的在溝通後，乖乖完成歡迎儀式。（儘管他還是拒絕了蹲下來的萬人迷，加拿大總理Justin Trudeau的High-Five邀請。）

 

身體語言經常帶來比說話更大影 響力的反應，要讓親子間有更緊密的 溝通，有學者就用SOFTEN一字提 醒我們，跟孩子溝通時，首先要帶著 微笑（Smile）、保持開放姿勢（Open posture），對話時不妨把身體向前 稍傾  （Forward lean），並且輔以 身體接觸及眼神接觸（Touch & Eye contact），更要在對話中不時點頭（Nodding     head）回應。這些看起來都是舉手之勞，卻是對子女感受的重要肯定。主動聆聽從 來都不是甚麼高深學問，只是Soften多一點，就能帶來豐碩後果。這不單能應用在親子關係上，也同樣適用於夫婦關係。

 

重述說話的重要

鼓勵大家在跟孩子溝通時，不妨多點以問題引導，重述（Paraphrasing） 他們的說話，甚至替他們重組句子，以 協助孩子更好地演繹自己，例如：當孩子表達自己很肚餓、唔舒服時，我們可 以把問題重述：「你宜家好肚餓，所以 覺得好辛苦，係咪呀?」，然後鼓勵孩子嘗試用更多語言表達，「哦，我聽到你講話唔舒服，可唔可以話俾我聽，係邊度唔 舒服呀?」

 

雖然我們要花上長一點的時間跟孩子對話，但這點時間實在是非常值得花上 的。留多點空間與孩子完成整段對話，趁機讓孩子參與決定該怎樣處理，由他選擇 到底「是先玩一會玩具再吃東西，還是哭鬧到離開車廂為止」？

 

然後不難發現，孩子不會讓你失望，我們看到的，將會是驚喜。

 

「S.O.F.T.E.N.」孩子時，我們的心也被軟化。

 

延伸閱讀：《跟孩子說OK！──釋放孩子的99種可能》

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